Рейсы срываются, казахстанцы не могут вернуться: что происходит с авиарейсами

В последние дни все больше казахстанцев сталкиваются с отменами авиарейсов на Ближний Восток. Причина — резкое обострение военно-политической ситуации в регионе. Tengri Travel решили разобраться, что происходит с авиарейсами, стоит ли сейчас планировать поездки и что делать тем, кто уже за границей.

Какие рейсы отменены

Согласно информации Министерства транспорта Казахстана, на 24 июня 2025 года временно приостановлены рейсы казахстанских авиакомпаний в ряд городов Персидского залива. Причина — закрытие или частичная блокировка воздушного пространства ряда стран в связи с риском ракетных и дроновых атак, сбоев навигационных систем и активностью ПВО.

Ограничения затрагивают:

• Израиль и Иран – полное закрытие воздушного пространства;
• Ирак, Иордания, Ливан – временные ограничения;
• Кувейт, Бахрейн, ОАЭ – частичная блокировка маршрутов;
• Катар – ограничения на подлет к аэропорту Дохи.

На фоне этого Air Astana и Scat отменили ряд рейсов в Дубай и Доху.

Скриншот: пресс-служба Министерства транспорта

Отмечается, что общее количество затронутых пассажиров составило: 1051 человек на прилет и 683 человека — на вылет. Всего пострадало 1734 пассажира, оказавшихся под влиянием отмен рейсов.

Также стало известно, что авиакомпания Air Astana планирует возобновить рейсы на Ближний Восток с 25 июня при условии официального объявления о прекращении огня.

«В случае дальнейшей эскалации конфликта рейсы на Ближний Восток от 25 июня будут отменены. Вылет рейсов в Дубай и Доху из Алматы планируется с задержкой для оценки ситуации. Просим пассажиров следить за статусом рейсов на сайте авиакомпании Авиакомпания продолжает наблюдать за ситуацией и уверяет пассажиров, что безопасность остается ее главным приоритетом», — говорится в сообщении компании.

Почему отменяют рейсы

Как объяснили в ведомстве, отмена рейсов — вынужденная мера.

«Отмена рейсов казахстанскими авиакомпаниями в направлении стран Персидского залива является вынужденной и обоснованной мерой на фоне резкого обострения военно-политической обстановки в регионе. Принятые решения соответствуют международной практике и направлены на обеспечение безопасности пассажиров и экипажей», — отметили в пресс-службе.

Что могут получить пассажиры

Сообщается, что, согласно действующему законодательству, всем пассажирам отмененных и задержанных рейсов предоставляется:

• горячее питание;
• проживание в отеле;
• организованный трансфер.

«По договоренности с отелем, некоторым пассажирам продлевается проживание. Отмечаем, пассажирам отмененных рейсов будет предоставлено бесплатное перебронирование либо полный возврат стоимости авиабилетов», — говорится в сообщении.

По всем вопросам пассажирам необходимо обращаться по номерам телефонов горячих линий Авиационной администрации Казахстана и авиакомпаний:

Air Astana

• help.airastana.com;
• +7 727 244 4477 (24/7), +7 7172 584477 (24/7), +7 702 702 4477 (24/7);
• Горячая линия по вопросам задержек рейсов: +7 7272 44 44 78 (24/7);
• WhatsApp: +7 702 702 00 74 (24/7);
• Online chat: airastana.com (24/7).

Scat

• +7 7252 99 88 80;
• +7 701 738 25 76.

Операционный центр Авиационная администрация Казахстана

• +7 7172 79 82 15.

Что рассказали сами авиакомпании

Мы отправили запросы в несколько авиакомпаний с просьбой прокомментировать текущую ситуацию с рейсами.

«Недавние события в регионе временно повлияли на нашу деятельность. Рейсы 24 июня возобновились по расписанию, однако некоторые задержки все еще могут быть из-за загруженности воздушного пространства. Мы перенаправили некоторые рейсы по всей сети, чтобы избежать ограниченного воздушного пространства. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией, и безопасность наших пассажиров и экипажа остается нашим главным приоритетом.

Рейсы flydubai в Иран, Ирак, Сирию и Санкт-Петербург остаются приостановленными до 30 июня. Пассажирам рекомендуется связаться с контактным центром flydubai в Дубае по телефону (+971) 600 54 44 45 или обратиться к своему турагенту для перебронирования или возврата средств», — говорится в заявлении flydubai.

В Qatar Airways рассказали, что направили дополнительный наземный персонал в международный аэропорт Хамад и другие ключевые аэропорты для оказания помощи пострадавшим пассажирам и минимизации неудобств.

«Мы возобновили полеты после открытия воздушного пространства. Но ожидаются значительные задержки в расписании рейсов. Рекомендуем пассажирам проверять информацию на сайте qatarairways.com или в мобильном приложении Qatar Airways перед вылетом. Приоритет — помощь пассажирам в возвращении домой», — заявили в авиакомпании.

Etihad Airways сообщила нам о сбоях в работе и массовой отмене рейсов в ряд стран Персидского залива. Представители перевозчика подтвердили, что 23 и 24 июня были отменены как минимум девять рейсов, включая направления в Катар, Кувейт, Саудовскую Аравию и Оман.

24 июня отменились рейсы:

• EY651/652 Абу-Даби – Кувейт – Абу-Даби;
• EY663/664 Абу-Даби – Доха – Абу-Даби;
• EY575/576 Абу-Даби – Даммам – Абу-Даби.

Также задержались рейсы EY645/646 между Абу-Даби и Бахрейном.

«Ситуация остается крайне динамичной, и дальнейшие изменения или сбои могут произойти в короткие сроки. Etihad продолжает внимательно следить за развитием событий в сотрудничестве с соответствующими органами», — говорится в официальном комментарии.

Etihad порекомендовал пассажирам проверять актуальный статус рейсов на официальном сайте etihad.com или через мобильное приложение. Тем, кто захочет изменить свои планы, советуют обращаться в контактный центр по номеру +971 600 555 666 или к своим турагентам.

Что рассказали в МИД

Министерство иностранных дел Казахстана порекомендовало отказаться от поездок в страны Ближнего Востока до стабилизации ситуации.

«В настоящее время идет всесторонняя оценка ситуации и потенциальных рисков, осуществляются координационные действия с профильными государственными органами и зарубежными партнерами», — говорится в обращении ведомства.

В числе рекомендаций для граждан Казахстана, находящихся на территории стран региона, в особенности в Катаре и ОАЭ:

• сохранять спокойствие и строго следовать предписаниям мер безопасности местных властей;
• избегать участия в массовых мероприятиях и не приближаться к военным объектам;
• внимательно следить за информацией, распространяемой официальными органами стран пребывания и загранучреждениями Казахстана;
• регулярно уточнять статус забронированных авиарейсов и возможные маршруты выезда;
• поддерживать прямую связь с посольствами Казахстана по каналам экстренной связи.

Отмечается, что горячие линии МИД в Катаре, ОАЭ и Дубае работают круглосуточно.

Посольство Казахстана в Катаре:

• +97450649955, +97470910579;
• [email protected], [email protected].

Посольство Казахстана в ОАЭ (Абу-Даби):

• +97124498778, +971503629805;
• [email protected].

Генеральное консульство Казахстана в Дубае:

• +971556103341, +971505701978;
• [email protected].

Министерство иностранных дел Казахстана:

• +7 (7172) 72 05 00.

Что делать тем, кто уже там

Граждане Казахстана, оказавшиеся в Катаре, ОАЭ или других странах региона, делятся в соцсетях и мессенджерах своими историями.

«Нам сообщили об отмене рейса за час до вылета. Люди с детьми остались без гостиниц, пришлось за свой счет искать жилье», «Сдали тур всей компанией, деньги вернули. Даже если бы не вернули, мы бы не полетели — безопасность важнее», «Жирной точкой в сомнениях лететь не лететь в Катар по туру, купленному до начала действий, стало сообщение от папы: «Доча, откажитесь от этой поездки», — рассказали пользователи сети.

В пресс-службе Министерства туризма и спорта отметили, что казахстанцам рекомендуется сохранять спокойствие, поддерживать постоянную связь с посольством Казахстана и своими туроператорами.

«Министерством туризма и спорта совместно с туроператорами и фондом «Туристiк Қамқор» проводится работа по обеспечению проживанием туристов, а также полная координация действий по обеспечению защиты и безопасного возврата казахстанцев на Родину. Согласно информации Министерства иностранных дел Казахстана, всем гражданам оказывается круглосуточная консульская и правовая поддержка. Настоятельно просим казахстанцев, находящихся на территории Катара, сохранять спокойствие, поддерживать постоянную связь с посольством Казахстана и своими туроператорами», — отметили в ведомстве.

Мы также запросили комментарий у пресс-службы фонда «Туристік Қамқор», однако на момент публикации материала ответ не поступил. Мы обновим информацию позже.

Если вы планировали поездку на Ближний Восток — стоит подождать. Даже при возобновлении рейсов могут возникать внезапные отмены, задержки и изменение маршрутов.

Безопасность важнее. Ситуация нестабильна, и власти настоятельно рекомендуют отложить поездки, особенно с детьми.

Следите за новостями, проверяйте статус рейсов на сайтах авиакомпаний и берегите себя.

Читать также: Казахстанские авиакомпании отменили рейсы в ряд стран