Купил билет, но не улетел: новый штраф для авиакомпаний ввели в Казахстане

Авиакомпании будут наказывать за овербукинг, передает Tengri Travel.

В Казахстане вводится административная ответственность за овербукинг — практику продажи большего количества авиабилетов, чем фактическое число мест в самолете. Теперь авиаперевозчики, нарушающие права пассажиров на внутренних рейсах, будут платить штраф. Об этом сообщили в Главной транспортной прокуратуре.

«За нарушение правил внутренних перевозок пассажиров, багажа и грузов на внутренних рейсах предусмотрена административная ответственность. Согласно новой норме авиаперевозчик может быть оштрафован на 50 МРП», — отметили в ведомстве.

В прокуратуре рассказали, что ранее ответственность за непредоставление места на борту при наличии билета была предусмотрена только для международных рейсов.

Согласно новой норме за отказ в предоставлении места при наличии билета авиакомпания может быть оштрафована на 50 месячных расчетных показателей (МРП), это 196 600 тенге на 2025 год.

Что такое овербукинг и почему это проблема

Овербукинг широко применяется международными авиакомпаниями: они намеренно продают билетов больше, чем мест на борту, рассчитывая на неявку части пассажиров. Однако если все клиенты приходят на рейс, некоторым из них отказывают в посадке, несмотря на наличие оплаченного билета. Такая практика вызывает сильное недовольство и стресс у пассажиров, особенно в праздничные и выходные дни.

В Казахстане, как отметили в прокуратуре, проблема овербукинга стала особенно актуальной в последние два года, когда некоторые авиакомпании начали применять эту практику на популярных направлениях внутри страны. Несмотря на оплаченные билеты, пассажиры оказывались без возможности вылететь, теряли время и деньги.

Опыт казахстанцев

Летом прошлого года в нашу редакцию обратились авиапассажиры с просьбой разъяснить, что такое овербукинг и лист ожидания. Многие из них отметили, что покупали билеты накануне рейса, однако попасть на него не удавалось. А кто-то выкупил билет, но не смог зарегистрироваться на рейс, так как попал в лист ожидания. В октябре прошлого года казахстанцев с билетами на руках не пустили на рейс до Астаны. В чем причина и что делать, если вы столкнулись с подобной ситуацией, подробнее мы рассказывали в материале.

Ранее вице-министр транспорта Талгат Ластаев заявил о незаконности продажи билетов авиакомпаниями Казахстана больше реального числа мест (овербукинг). Как пояснил Ластаев, авиакомпании, понимая эту норму, тем не менее применяют данную практику. По его словам, в случае выявления таких фактов авиакомпании привлекаются к ответственности.

Почему авиакомпании продают больше билетов, чем есть мест на рейсе, объяснил эксперт

К слову, овербукинг может произойти не только в сфере авиапутешествий. С подобным могут столкнуться туристы и в отеле. Детальнее о том, где чаще всего происходит овербукинг, что делать и как предотвратить, мы делились по ссылке.

Читать также: “В комнате была только кровать“: о домогательствах на лаосской границе рассказала казахстанка