Стресс и разочарование: казахстанцы с билетами не смогли попасть на матч “Кайрат“ — “Реал“
Матч «Кайрат» — «Реал» вызвал огромный интерес у болельщиков. Но для многих зрителей праздник футбола обернулся разочарованием — на стадион их так и не пустили, несмотря на купленные билеты. В ситуации разбирался Tengri Life.
Жалобы казахстанцев
История Динары
Очевидцы сообщают о давке и хаосе у входа: люди ждали часами, но так и не попали внутрь. Казахстанка Динара опубликовала эмоциональный пост в Threads. Мы с ней связались, чтобы узнать детали произошедшего.
«Как и многие болельщики «Кайрата», мы с семьёй ждали старта продаж билетов. 23 сентября нам удалось приобрести два билета в 6-й сектор через приложение клуба за 250 тысяч каждый. Радости не было предела — сын и муж готовились к матчу, заранее купили атрибутику в официальном магазине», — отметила она.
По ее словам, в день игры они пришли к стадиону заранее: дороги были перекрыты.
«К 18:45 на входе со стороны Абая оказались в огромной давке. Там были и люди без билетов, и с поддельными билетами, и такие же семьи с детьми, как наша. Очередь двигалась медленно, развернуться было негде, все толкались. Первый турникет и проверку мы прошли, но только к 21:30 добрались до второго. Буквально перед нами сотрудники полиции заявили: «Проход закрыт, больше никого не впускаем». На все вопросы отвечали: «Мы ничего не знаем», «Такое распоряжение», «Обращайтесь к организаторам», — продолжила Динара.
Она отметила, что рядом организаторов не оказалось.
«Мы простояли ещё целый тайм в надежде попасть хотя бы в перерыве — но и тогда никого не пустили. Рядом было несколько семей в такой же ситуации — с официальными билетами, купленными в день продаж. Самое обидное — даже не потраченные деньги. Мы хотели подарить праздник ребёнку. Но мой девятилетний сын провёл пять часов в давке, пережил стресс, страх и разочарование, а домой вернулся лишь после окончания матча», — поделилась она.
Динара уточнила, что сразу же направила жалобу в «Кайрат» и Ticketon (сервис по продаже билетов) и сейчас ждет официального ответа.
Скриншот: Threads
История Шахнама
Ещё один болельщик Шахнама простоял в очереди более двух часов и тоже не смог попасть на стадион.
Скриншот: Threads
«23 сентября я отстоял 2,5 часа в виртуальной очереди и купил два билета через приложение банка по 75 тысяч тенге — сектор 21, ряд 3, места 18–19. К стадиону со стороны Абая подошёл в 20:10. Сначала очередь двигалась, но вскоре всё встало. Безбилетники пытались прорваться, сотрудники ушли, полиция не вмешивалась. Началась давка, дети плакали», — отметил он.
По его словам, чуть позже он услышал, что вход закрыт, стадион полон.
«Даже с билетами и ИИН нас развернули. Рядом стояли семьи с детьми и иностранные болельщики, все с официальными билетами. Никто из организаторов не вышел к людям. Я намерен требовать возврата денег и буду подавать жалобы», — добавил парень.
Ответ билетного оператора
Мы обратились к официальному представителю Ticketon по поводу сложившейся ситуации.
«В сети активно обсуждается ситуация с болельщиками, которые не смогли попасть на матч «Кайрат» — «Реал Мадрид». Вчерашняя игра наглядно показала, что проблема перекупщиков и поддельных билетов остаётся актуальной. Добросовестные зрители не должны становиться жертвами недобросовестных лиц. Следует отметить, что большое количество людей без билетов пыталось проникнуть на территорию стадиона, создавая риски для безопасности», — заявили в компании.
Представитель компании уточнил, что каждая ситуация будет рассматриваться индивидуально.
«Мы внимательно изучаем обращения болельщиков и готовы предоставлять решения с учётом всех обстоятельств конкретного случая. Пострадавшие зрители могут обратиться в нашу службу поддержки. Мы открыты к конструктивному и открытому диалогу».
К слову, казахстанцы в соцсетях также активно жаловались на качество трансляции матча «Кайрат» — «Реал». Ситуацию прокомментировали в пресс-службе профильного министерства. Подробнее — по ссылке.
Кроме того, перед матчем у стадиона «Центральный» произошла сильная давка, что привлекло внимание испанских СМИ.
Мы запросили комментарий у ФК «Кайрат». Клуб пока не сделал официальных заявлений о проблемах с организацией матча.
Напомним, в Алматы прошел исторический матч Лиги чемпионов между «Кайратом» и «Реалом». Казахстанский клуб пропустил пять безответных мячей.
Источник: tengrinews.kz
