Инцидент “из страшных снов“ в поезде до Петропавловска принес астанчанке 3 миллиона

История, которую в соцсетях назвали «сценарий страшного сна», получила продолжение в суде. Пассажирке поезда Астана — Петропавловск, пострадавшей во время поездки из-за сбоя санитарной системы, выплатят компенсацию, передаёт Tengri Travel.

Что решил суд

Инцидент случился в начале марта во время следования поезда Астана («Нурлы жол») — Петропавловск. По данным межрайонного суда по гражданским делам города Астаны, причиной стал технический сбой санитарного узла вагона.

«Рассмотрено гражданское дело по иску гражданки М. к АО о признании факта оказания услуги ненадлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда и стоимости билета. Судом установлено, что 7 марта в пути следования поезда сообщением Астана («Нурлы жол») – Петропавловск вследствие технического сбоя санитарного узла вагона произошел аварийный выброс содержимого туалетной системы, в результате чего нечистоты попали на истца, причинив ему физический дискомфорт, нравственные страдания, моральное унижение, а также повлекли порчу одежды и личных вещей», — говорится в сообщении.

Суд также отметил, что доводы пассажирки подтверждаются материалами транспортной инспекции, фотодоказательствами и административным протоколом.

«Оценив представленные доказательства в совокупности, суд пришел к выводу о подтверждении факта оказания услуги ненадлежащего качества. При вынесении решения суд руководствовался положениями Закона «О защите прав потребителей» и статьей 951 ГК», — отметили в пресс-службе.

Суд частично удовлетворил иск и постановил взыскать с перевозчика 3 миллиона тенге компенсации морального вреда.

Решение не вступило в законную силу.

Фото предоставлено героем материала

Предыстория

Напомним, резонансная история случилась 7 марта 2026 года в плацкартном вагоне поезда № 323 сообщением Астана («Нурлы жол») – Петропавловск. В соцсетях появились шокирующие кадры залитой нечистотами уборной: из-за технического сбоя системы все содержимое унитаза под давлением вылетело наружу, попав на стены, потолок и зашедшую внутрь пассажирку.

После инцидента женщина оказалась в ужасных условиях — ей даже не дали возможности помыться. По словам пострадавшей, ей не предоставили душ, и она была вынуждена ехать в таком состоянии еще около двух часов до пункта назначения.

За ненадлежащий контроль санитарного состояния вагона начальник поезда уволили, а начальнику участка объявили строгий выговор.

После появления информации в сети Комитет санитарно-эпидемиологического контроля провёл внеплановую проверку перевозчика, которая проходила с 18 марта по 3 апреля. По итогам к перевозчику применили меры административного характера по статье о нарушении санитарно-эпидемиологических требований.

Читать также: Безумная ночь в поезде до Шымкента закончилась судом