Казахстанцам напомнили о важном правиле перед отпуском

В фонде отметили, что такая проверка занимает всего несколько минут, однако в случае непредвиденных обстоятельств может иметь важное значение.

Что такое TourCode и зачем он нужен

Как объяснили в фонде, перед вылетом туристу следует убедиться, что приобретенный тур зарегистрирован в системе гарантирования туристов, а ему выдан TourCode.

«TourCode подтверждает, что ваш тур находится под защитой системы гарантирования. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств система обеспечивает возврат туристов на Родину в соответствии с действующим законодательством», — сообщили в фонде.

В организации также подчеркнули, что TourCode является основанием для обращения за помощью к администратору системы, если туроператор не сможет выполнить свои обязательства по возвращению туристов в Казахстан.

Где можно проверить TourCode

В фонде рассказали, что проверить наличие TourCode можно несколькими способами:

• на официальном сайте «Туристік Қамқор»;
• через мобильное приложение TourCode;
• на информационных стендах, расположенных в аэропортах Астаны, Алматы, Шымкента, Актобе и Атырау.

Кроме того, после оформления тура турист может самостоятельно проверить, внесен ли его TourCode в реестр. Для этого необходимо воспользоваться разделом «Проверить туркод» на главной странице сайта системы и ввести полученный код.

«Система покажет, внесены ли вы в реестр туров или нет. Внесение в реестр вашего туркода будет означать, что вам гарантирован возврат в Казахстан при возникновении трудностей у данного туроператора», — объяснили в фонде.

На что обратить внимание при покупке тура

В «Туристік Қамқор» порекомендовали еще до покупки путевки убедиться, что турагентство и туроператор работают в рамках системы гарантирования.

В частности, туристам посоветовалии:

• выбирать турагентство из списка участников системы гарантирования;
  проверить, является ли туроператор участником системы и включен ли он в соответствующий реестр;
• внимательно ознакомиться с условиями договора;
• убедиться, что договор предусматривает обязательную выдачу TourCode;
• после оформления тура проверить наличие TourCode на каждого участника поездки.

В фонде подчеркивают, что именно наличие TourCode подтверждает регистрацию тура в системе гарантирования.

Что делать, если TourCode не выдали

Если после покупки тура турист не получил TourCode или не обнаружил себя в реестре, в фонде рекомендуют обратиться к администратору системы.

Сделать это можно через официальный сайт, выбрав раздел «Проверь свой Туркод» и опцию «У меня нет Туркода» либо через мобильное приложение TourCode. В приложении также доступны разделы для обращения в случае проблем с размещением в отеле, невозможности вернуться в Казахстан или отсутствия турагентства в списке системы.

«Администрация системы окажет содействие в разрешении данной ситуации», — отметили в фонде.

В организации также добавили, что в реестрах туров и TourCode указывается только номер паспорта без личных данных туриста. Доступ к информации имеют только туроператор, сформировавший турпродукт, турагент, который его реализовал, и сам турист. Информация может быть предоставлена уполномоченному государственному органу только по письменному запросу.

Когда выдают TourCode

В фонде уточнили, что TourCode обычно выдается за один–три дня до вылета. При этом, если тур полностью оплачен, турист может заранее запросить его у турагентства.

В организации призвали казахстанцев не откладывать проверку TourCode до последнего момента.

«Проверьте TourCode перед вылетом — это займет всего несколько минут, но может стать важной гарантией вашей безопасности во время путешествия», — подчеркнули в фонде.

Напомним, ранее в Министерстве туризма и спорта Казахстана призвали туристов внимательно проверять документы перед покупкой путевки. Ведомство рекомендовало убедиться, что турагентство официально зарегистрировано, подписать договор на туристское обслуживание и получить кассовый чек после оплаты.

После подтверждения и полной оплаты тура туристу должны выдать пакет документов, включая ваучер, авиабилеты, страховой полис и TourCode. В министерстве подчеркивали, что именно TourCode является гарантией защиты туриста в рамках действующей системы обязательного гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма.

Читать также: Как проверить подлинность туристической путевки: советы для казахстанцев