“Запах стоял в лёгких“ — казахстанка пожаловалась на условия в женском вагоне до Алматы

«Нас тошнило, запах стоял в лёгких»

Своей историей казахстанка поделилась в соцсетях. Она рассказала, что села на поезд в Актобе 26-го числа вместе с другими пассажирками. Поездка до Алматы должна была занять около двух дней, однако, по ее словам, это время оказалось для них крайне некомфортным.

По словам пассажирки, проблемы начались сразу после того, как они сели в поезд в Актобе. В вагоне ощущался стойкий запах солярки, а попытки проводницы исправить ситуацию только ухудшили положение.

«Это были самые напряжённые два дня: у нас воняло соляркой на весь вагон. Чтобы этой вони хотя бы как-то не было, проводница включила кондиционер, из-за которого мы замёрзли. Нас не спасали ни тёплая одежда, ни одеяла», — поделилась автор поста.

Казахстанка пожаловалась на состояние женского вагона. Скриншот: Threads

Чтобы хоть как-то согреться и переждать стойкий запах, пассажирки были вынуждены сидеть в соседних вагонах, где, по их наблюдениям, всё было в порядке. Пассажирка отметила, что проводница пыталась связаться с коллегами через рабочий чат, но ответа не получила. В качестве альтернативы работник поезда предложила женщинам переночевать в проходе между вагонами, так как там было теплее и не ощущался запах топлива.

«Мы даже разжигали спички», — отметила пассажирка.

Автор публикации подчеркнула, что подобные условия не просто доставляют дискомфорт, но и угрожают здоровью.

«На минуточку, этим запахом можно отравиться. Он стоял у нас в лёгких, нас тошнило. У нас на весь поезд один женский вагон. Неужели нельзя было обеспечить нормальные условия в вагоне, в котором едут одни женщины, девушки и девочки?» — говорится в публикации.

Публикация вызвала отклик среди пользователей сети.

«Интересно, откуда там солярка», «В женских вагонах, кстати, всегда какой-то запах, то ли угля. Он просто всегда же в конце, в других вагонах поэтому и нет такого запаха», «Кошмар», — писали комментаторы.

Что рассказал перевозчик

За комментарием по ситуации мы обратились в АО «Пассажирские перевозки». В компании подтвердили, что пассажир обращался к поездной бригаде по поводу условий в поезде № 24 Актобе — Алматы.

По информации начальника поезда, бригада оперативно отреагировала на обращение пассажира и приняла необходимые меры.

«По информации начальника поезда, поездная бригада оперативно отреагировала на обращение, приняла необходимые меры для обеспечения комфортного проезда и принесла пассажиру извинения за доставленные неудобства. Отметим, что вагон проходил плановое техническое обслуживание и ремонт в соответствии с установленными требованиями», — сообщил перевозчик.

В компании также отметили, что вагон проходил плановое техническое обслуживание и ремонт в соответствии с установленными требованиями.

При этом в предоставленном комментарии перевозчика не уточняется, что именно стало причиной запаха, а также какие меры были приняты поездной бригадой во время поездки.

Что делать, если вы столкнулись с некачественным сервисом в поезде

Если условия в вагоне не соответствуют нормам (холод, посторонние запахи, неисправности оборудования), пассажиры могут потребовать их устранения на месте или направлять жалобы в контролирующие органы.

• Единая справочная служба: по номеру 1433 (звонок бесплатный).
• Ситуационный центр Министерства транспорта: через мессенджеры по номеру +7 700 098 35 35.

Читать также: Еще один отдельный вагон для женщин появится в поезде из Алматы