“Мы снимаем видео“. Как просьба подростков оборачивается потерей денег в Казахстане
Что такое сюрприз-боксы
Сюрприз-бокс (mystery box) — это коробка с неизвестным заранее содержимым, покупка которого строится на эффекте неожиданности.
Суть cюрприз-бокса проста: покупатель платит фиксированную сумму, но заранее не знает, что находится внутри коробки. Продавцы нередко подогревают интерес обещаниями, что среди случайных товаров может оказаться техника от Apple, брендовая вещь, часы или другой ценный предмет.
@tynymbayeva Сразу решила что подарит невестке 😍
Особенно популярными сюрприз-боксы стали благодаря видео в социальных сетях. Реакция пользователей на такой формат оказалась неоднозначной: одни считают его интересным развлечением и возможностью получить ценный товар дешевле, другие называют подобные покупки рискованными и подозревают продавцов в обмане.
«Побольше бы таких добрых людей», «Адрес напишите, я лично приду, коробку за 5000 куплю, если это реально», «Огромное вам спасибо, за подарки и хорошие эмоции», — пишут одни в комментариях.
«В чём прикол, эти блогеры дарят просто так дорогие подарки», «Жаль, что показуха», «Лохотрон», — негодуют другие.
Отметим, сам по себе формат Mystery Box не несёт ничего опасного. Это всего лишь необычный способ покупки, при котором человек заранее не знает, какой именно товар окажется внутри. Обычно это вполне обычный формат покупки, где внутри находятся полезные и тематически подобранные товары — косметика, сладости, аксессуары, гаджеты, золото или другие вещи. Главная особенность в том, что покупатель заранее не знает точный набор.
Где продают сюрприз-боксы
Продажа «сюрприз-боксов» всё чаще появляется в людных местах крупных городов стран СНГ, в том числе в Казахстане. Подростки и молодые люди предлагают случайные коробки возле торговых центров, в парках и зонах отдыха, привлекая внимание обещаниями получить дорогой подарок за сравнительно небольшую сумму.
@anastasiya.daineka Как думаете, удалось их порадовать? Не теряйте меня, вдруг мы и с вами встретимся☺️
Однако на практике содержимое коробки не всегда соответствует ожиданиям покупателей. Вместо обещанной дорогостоящей «находки» внутри может оказаться товар, стоимость которого значительно ниже уплаченной суммы.
«Внутри может быть iPhone»
Стоит признать, что не все продавцы действуют добросовестно. Одна из главных претензий к сюрприз-боксу заключается в том, что неизвестность работает не только в пользу покупателя. Пока коробка закрыта, невозможно проверить реальную стоимость и качество её содержимого.
Так, жительница Алматы заявила, что стала жертвой подозрительной схемы с продажей так называемого сюрприз-бокса. По ее словам, в одном из торговых центров города молодые люди предложили девушке принять участие в своеобразной игре и купить тайную коробку за 50 тысяч тенге. При этом, как утверждает автор публикации, ей пообещали, что внутри может оказаться iPhone, наушники или деньги.
Скриншот из Threads
По словам девушки, продавцы уверяли, что коробка «беспроигрышная» и ее содержимое в любом случае будет стоить не меньше уплаченной суммы.
«Уверяли, что коробка «беспроигрышная», это «маркетинговый ход» и что минимум 50 тысяч точно вернется. Параллельно снимали меня на видео типа для инсты», — рассказала девушка.
В итоге внутри коробки оказались наушники, которые девушка посчитала поддельными. По ее словам, они были использованными и грязными. При этом сама коробка, как утверждает автор публикации, выглядела как упаковка оригинального товара и якобы была запечатана. После произошедшего девушка написала заявление в полицию.
В соцсетях, в частности в Threads, тем временем появляется всё больше сообщений от пользователей, которые рассказывают о похожих случаях.
Скриншот из Threads
Что говорит закон
Где проходит граница между «котом в мешке» и обманом покупателя? Мы обратились в Министерство внутренних дел, чтобы выяснить, как правоохранители оценивают продажу сюрприз-боксов и что делать казахстанцам, если вместо обещанного ценного приза они получают дешёвый товар.
В ведомстве призвали казахстанцев с осторожностью относиться к подобным покупкам. При этом юридическая оценка таких покупок зависит от того, как именно продавец преподносит свой товар.
Особенно насторожиться стоит, когда продают не на онлайн-площадке, а буквально на улице. Схема выглядит заманчиво. К человеку подходят продавцы и предлагают купить «секретную коробку». За определённую сумму обещают шанс получить дорогой смартфон, технику Apple, брендовый аксессуар или даже другой ценный приз. Иногда весь процесс сопровождается съёмкой на камеру — для социальных сетей. Но после оплаты интрига может закончиться совсем не так, как в рекламном ролике.
Если продавец намеренно вводит покупателя в заблуждение, например, обещает ценный или брендовый товар, хотя изначально знает, что покупатель его не получит, — такие действия могут иметь признаки мошенничества и повлечь уголовную ответственность.
Можно ли вернуть такую покупку?
Если продавец честно заявляет, что содержимое случайно, но пришедшая вещь бракованная или не соответствует описанию, работают статьи 14 и 29 Закона РК «О защите прав потребителей». Вы имеете право на обмен или возврат.
Особенно важно сохранять доказательства покупки: чек, переписку с продавцом, рекламные публикации, фотографии и видео, а также сведения о переводе денег.
«При этом каждый факт реализации Mystery Box подлежит индивидуальной оценке с учётом способа продажи, содержания рекламных предложений, умысла продавца и фактических обстоятельств произошедшего», — указали в МВД.
Теневой игорный бизнес?
Есть у такого формата и другая сторона. В МВД отметили, что практика с «коробками-сюрпризами» в отдельных случаях может подпадать под нормы, регулирующие лотерейную или игорную деятельность.
Стоит отметить, в Казахстане лотерейная и игорная деятельность строго регулируется на законодательном уровне и контролируется государством.
Так, за проведение лотереи лицом, не являющимся официальным оператором, предусмотрена административная ответственность по статье 445-1 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП РК).
Если же речь идет об организации незаконного игорного бизнеса, ответственность может быть уже уголовной. Статья 307 Уголовного кодекса предусматривает штраф до 2000 МРП, ограничение или лишение свободы на срок до двух лет с конфискацией имущества за незаконную организацию деятельности в сфере игорного бизнеса.
Что проверить перед покупкой
Для того чтобы не получить вместо обещанного «приза» дешевый или ненадлежащего качества товар, казахстанцам советуют:
- проверить сведения о продавце;
- внимательно изучить условия покупки;
- не ориентироваться только на обещания о возможности получить дорогой товар;
- уточнить, что именно гарантирует продавец;
- сохранить чек и подтверждение оплаты;
- при возникновении спора сохранить фото или видео содержимого коробки.
В МВД подчеркнули: окончательная правовая оценка зависит от конкретных обстоятельств — способа продажи, содержания рекламы, фактического товара и намерений продавца.
Ранее житель Астаны пожаловался на «развод» с iPhone в центре столицы. Мужчина опубликовал видео в соцсетях и заявил, что его пытались обмануть мошенники.
