Пассажиры в США рискуют остаться голодными из-за новых правил для авиакомпаний

Как работает правило сейчас

По действующим правилам Министерства транспорта США пассажиры могут рассчитывать на компенсацию, если задержка произошла по причинам, находящимся под контролем авиакомпании.

При этом перевозчики могут предоставлять гостиницу, ваучеры на питание и другую помощь, а в определенных случаях и полный возврат стоимости билета.

Что изменится

По новым правилам, авиакомпании больше не будут отвечать за задержки, вызванные 10 видами происшествий. В таких случаях пассажирам будет сложнее добиться компенсации.

К таким событиям относятся:

• смерть пассажира — необходимость уборки и обработки самолета после смерти человека на борту.
• внешние повреждения самолета — ущерб, вызванный экстремальными погодными условиями, посторонними предметами или саботажем.
• сбои багажных систем по вине третьих лиц — задержки при погрузке багажа или груза из-за неисправностей систем, которые не контролируются авиакомпанией или ее подрядчиком.
• кибератаки — при условии, что перевозчик соблюдал применимые федеральные требования к кибербезопасности.
• сбои государственных систем — неожиданные отключения или технические неисправности государственных систем, непосредственно влияющие на безопасность полетов.
• экстренные меры безопасности — перегрев тормозов, возникший в результате выполнения обязательных аварийных процедур.
• внеплановое техническое обслуживание — срочные ремонтные работы, которые нельзя отложить, в том числе выполнение обязательных директив по обеспечению летной годности.
• медицинские чрезвычайные ситуации — экстренные случаи с пассажирами или членами экипажа, не вызванные действиями авиакомпании.
• нарушение порядка пассажиром — задержки, возникшие из-за необходимости вывести недисциплинированного пассажира из самолета.
• закрытие аэропортов из-за непогоды — серьезные локальные ограничения, вызванные вулканическим пеплом, сильным ветром или сдвигом ветра.

По данным СМИ, новые правила не запрещают авиакомпаниям предоставлять пассажирам гостиницы, ваучеры на питание и другую помощь в случае задержки рейса. Путешественникам рекомендуют уточнять у перевозчика, на какую поддержку они могут рассчитывать.

Кроме того, стоит проверить условия банковской карты, которой был оплачен билет. Некоторые кредитные карты предусматривают туристическую страховку, которая может покрыть расходы из-за задержки или отмены рейса, а также других сбоев в поездке.

К слову, в Казахстане пассажиры по-прежнему могут рассчитывать на помощь при задержке рейса по вине авиакомпании или из-за позднего прибытия самолета. Согласно статье 86 Закона «Об использовании воздушного пространства», перевозчик обязан предоставить прохладительные напитки и горячее питание, а при длительной задержке — гостиницу и трансфер до нее и обратно.

Также казахстанское законодательство предусматривает не только обслуживание пассажиров во время ожидания, но и денежную компенсацию в определенных случаях.

Читайте также: Известные авиакомпании отменят сбор за популярную опцию для пассажиров с детьми