Microsoft объяснила сбой в работе проблемами на серверах и начала внедрение исправлений
Microsoft заявила, что масштабный сбой в работе Outlook, Teams и голосового помощника Copilot AI был вызван проблемами на серверах. Компания начала «более широкое внедрение программных исправлений» для стабилизации системы и подчеркнула, что «ей неизвестно о какой-либо вредоносной активности».
Сбой затронул ключевые функции Exchange Online — облачного центра электронной почты и планирования — и парализовал отправку писем, работу календарей и проведение виртуальных встреч для сотен миллионов пользователей.
По публичным данным, пострадали государственные учреждения в Австралии, Японии и США, торговые фирмы задерживали операции, ряд компаний переносил публикацию финансовых результатов, авиакомпании предупреждали о задержках в информировании. Организации с локальным, а не облачным размещением сервисов Microsoft частично избежали последствий.
В Microsoft отметили, что несвязанные приложения оставались работоспособными.
Инцидент стал одним из самых продолжительных в истории компании и вторым крупным сбоем в этом году, вновь обострив вопросы зависимости бизнеса и госструктур от немногих глобальных поставщиков ПО и облачной инфраструктуры. Акции Microsoft снизились на 0,4 процента на старте торгов; с начала года они выросли примерно на 8 процентов.
Кто пострадал
Сбой повлиял на широкий круг организаций.
Британское правительство сообщило о работе с Microsoft над решением проблемы, затронувшей NHS и столичную полицию Лондона; полиция отметила влияние на онлайн-сообщения о преступлениях без ущерба для реагирования на вызовы.
На рынке Euronext фиксировались проблемы с почтой; Aviva активировала резервные системы для конференц-звонков; Maersk предупредила о задержках обновлений. OpenAI и Anthropic столкнулись с трудностями при работе с коннекторами Microsoft. В Индии IndiGo, Akasa Air и Air India сообщили о сбоях почтовых служб поддержки.
В Тайване нарушения затронули брокеров, страховые и инвестиционные компании: одну сделку по выкупу облигаций отменили; в отдельных случаях сделки подтверждали по факсу.
В США Workhorse Group перенесла публикацию результатов на 16 ноября; в Швейцарии Richemont ненадолго отложила объявление итогов за полугодие. В Австралии, где пострадали спецслужбы и федеральная полиция, министр кибербезопасности Тони Берк заявил, что Microsoft не подозревает кибератаку.
В январе и октябре прошлого года Microsoft уже сталкивалась со сбоями Office 365; в прошлом месяце компания сообщала о проблемах в облаке Azure, затронувших пакет производительности и ряд отраслей по всему миру.
Напомним, сбой в работе сервисов Microsoft вызвал неудобства у тысяч пользователей из-за проблем с доступом прежде всего к Outlook, почтовой платформе компании, а также к Teams, Copilot и другим инструментам Microsoft 365.
